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体育彩票31选7走势图:網購商品可7天無理由退貨 買到不中意商品要及時退

時間:2016-08-15 11:09來源:貴陽網 

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  “我在網上買了云南某品牌的月餅,結果貨到后發現月餅都變質了,把貨退回賣家,對方卻一直不退款。”近日,消費者耿女士向昆明市工商局12315投訴。經調解,耿女士獲得一次性退款115元。

  隨著網絡服務的日益普及,涉及互聯網服務的投訴越來越多。省消協統計顯示,上半年,全省互聯網服務類消費投訴301件,占總投訴量的4.87%。為增強網絡購物消費者的安全意識,昨天,云南省工商局、云南省消協發布8號消費警示,提醒消費者:網購時,應該選擇管理規范的大型網站和信譽度高的網店。在購買前應先確認商品的材質、規格型號、功能、價格、售后服務等信息。面對促銷,消費者應認真辨別,學會貨比三家,理性購物,不要輕易被打折讓利誘惑。

  1 選擇安全付款方式,注意跟蹤物流進度

  消費者付款后要注意及時查看物流詳情,若付款后商家遲遲不發貨,可申請退款。

  2 養成“先驗再簽”的習慣

  不論是貨到付款還是通過第三方支付貨款進行網購,收貨前都要注意查看包裝是否完好,商品是否與自己購買的一致,一旦發現包裝破損、商品損壞、貨不對板或短缺等,要拒絕在收貨單上簽字確認,并及時聯系經營者予以解決。

  3 注意保存好相關證據

  消費者應注意保存好網店商品廣告宣傳、與網店經營者達成的書面約定、與客服交流記錄等相關信息,并索要發票等票據,這將是消費者售后服務及事后維權的重要依據。

  4 及時退回不中意的商品

  新《消法》規定,除消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品等不宜退貨的商品外,消費者網購商品有權自收到商品之日起7日內退貨,且無需說明理由。

  5 遇到糾紛勇于維權

  發生網購消費糾紛時,消費者可與商家協商解決,也可通過消協組織電商消費維權綠色通道交由第三方交易平臺進行調解,還可向商家所在地12315、市場監督管理部門投訴。

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