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今晚31选7开什么号码:市工商局指導北山公園建立消費維權服務站

時間:2016-08-15 11:10來源:吉林市人民政府網 

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  為確保廣大游客在北山公園消費安全,近日,市工商局指導北山公園管理處成立消費者維權服務站,既幫助管理處樹立良好品牌形象,又為廣大消費者提供一條維權“綠色通道”,努力搭建行政監管、行業自律、社會監督、消費者參與的全方位景區消費權益?;て教?,共同營造和諧消費環境。主要做法:

  一是制定日常工作職責。該局指導服務站制定日常職責,包括受理、處理消費者的咨詢,向消費者提供消費信息服務;受理、處理消費者與管理處管轄經營者的消費糾紛,并做好相應記錄;向經營者宣傳有關消費維權的法律法規;對消費者投訴集中的問題以及涉及經營者的重大、緊急消費糾紛事件,及時向工商、消協等有關部門反映;定期匯總、報送和分析消費者訴求情況,有針對性地進行防范和加強自律;聯合合工商、消協開展對消費維權服務站處理消費投訴案件的回訪和檢查等職責。

  二是實施業務指導監督。該局在消費維權服務站配有轄區工商所、消協分會消費維權業務指導員,采取集中授課輔導、專題講座、經驗交流、案例分析、以會代訓等多種形式,定期組織對管理處的相關工作人員及經營者進行有關消費者權益?;し煞ü婧徒餼魷丫婪準寄艿囊滴裱壩肱嘌?,進一步提高服務站工作人員的業務素質,以及經營者履行?;は顏吆戲ㄈㄒ嫻姆ǘㄒ邐?。

  三是健全規范運作程序。建立和規范消費維權服務站運作,要求服務站必須做到“四個一”:“一人兼職”,即至少有一人組織維權工作;“一塊牌子”,即在各景區顯著位置消費維權服務站牌匾,標明服務站職責、聯絡方式;“一部電話”,即一部通訊聯絡電話;“一本臺帳”,即投訴、舉報登記臺帳。在處理棘手消費糾紛時,市工商局將參與消費糾紛的調解。

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